Héloïz

Amaline Assurances

Amaguiz est toujours à la recherche de nouvelles solutions innovantes pour faciliter le quotidien des consommateurs et offrir une expérience client optimale. Avec l'application vocale d'Amaguiz sur l'Assistant Google, faire son devis d'assurance devient ludique, facile et rapide.

Que vous soyez client ou non d’Amaguiz, il vous suffit de dire à votre Google Home ou à votre smartphone « OK Google. Parlez à Amaguiz. » Et Héloïz, l’assistante virtuelle, vous pose 5 questions pour estimer un pré-tarif d’assurance habitation (adresse, propriétaire ou non, maison ou appartement et  date de naissance). Un devis est ensuite envoyé par SMS et une prise de rendez-vous est proposée pour finaliser la souscription avec un conseiller Amaguiz.

L’application s’adresse aux consommateurs curieux, exigeants, impatients, à la recherche d’une assurance habitation mais aussi de simplicité et d’efficacité. Aujourd’hui ce sont majoritairement des technophiles mais demain ce sera le grand public : Google prévoit que d’ici 2020 en France, un tiers des recherches seront vocales (et 50% aux Etats-Unis).

La valeur ajoutée d’Héloïz  est de rendre accessible de nouveaux usages et de nouveaux moyens conversationnels et mettre l’intelligence artificielle au service de l’utilisateur. Offrir, grâce à l’application vocale d’Amaguiz, une expérience utilisateur optimale rien qu’avec la voix,  sans avoir à toucher un écran ou taper sur un clavier crée un engagement émotionnel avec la marque.

Ce projet a été développé totalement en interne, en toute autonomie et en mode agile en 10 jours seulement. L’équipe s’est appuyée sur les web services déjà existants pour créer l’application Vocale aussi facilement qu’une page mobile ou web. Seul pré-requis : être doté d’un système d’information flexible et agile, ouvert et facile à interfacer.