Les Cartes Gulliver

Groupama Biztosito

Les cartes "Gulliver" ont été mises en place au sein de Groupama Biztosito pour aider les commerciaux en agence. Elles permettent de promouvoir le "cross-selling", d'améliorer la productivité des agents et la satisfaction des clients.

Par le biais d’illustrations simples et colorées, les cartes permettent de montrer aux clients l’ensemble de l’offre de Groupama avec des solutions qui répondent à chacune de leurs exigences.

Les cartes étant attrayantes pour les clients, elles peuvent aider le travail des agents en réduisant le temps nécessaire à l’évaluation des besoins. Le client a la possibilité de « jouer aux cartes », il peut choisir, faire des combinaisons de produits, prendre des décisions librement.

En proposant des solutions à des besoins réels, les agents peuvent créer un lien durable avec le client  et augmenter leur satisfaction sur le long terme. Les cartes  » Gulliver  » permettent donc une communication claire et garantie.