Groupama Pass

Groupama Asfalistiki

Groupama Pass est une application mobile permettant le développement de la digitalisation des cartes d'assurance. Grâce à leurs smartphones, les assurés peuvent accéder à tout moment à des informations importantes concernant leurs contrats d'assurance automobile (numéro de plaque, numéro de contrat, ...).

Groupama Pass est actif sur smartphone tant que la police d’assurance est valide et se désactive à l’expiration de celle-ci. L’application peut être téléchargée et activée via le portail client  ou par e-mail. Elle prend la forme d’un portefeuille électronique dans lequel l’assuré peut ranger ses documents et ainsi trouver rapidement et à tout moment toutes les informations qu’il souhaite.

L’objectif de ce projet est de servir de banc d’essai pour évaluer la technologie PassKit Framework d’Apple et son application dans le secteur de l’assurance. Dans sa première version, Groupama Pass est disponible uniquement pour l’assurance automobile. Dans la feuille de route du projet, il est prévu de prendre en charge tous les contrats d’assurance ainsi que la carte de mutuelle des clients de Groupama Asfalistiki.

Le projet Groupama Pass contribue positivement à l’approche multicanale, en tant qu’outil d’intégration et de gestion d’informations client significatives, dans le but d’offrir une expérience client supérieure et donc d’améliorer sa satisfaction. Plus précisément, le projet vise à améliorer l’indicateur Net Promoter Score (NPS). La plateforme a été présentée lors du forum numérique international du Groupe Groupama.