Communauté Gan et Vous

Gan Assurances

équipe gan et vous 3

En mai 2016, Gan Assurances a lancé sur Internet une communauté permanente d'étude "Gan et Vous, construisons ensemble votre assurance". Cette communauté a deux objectifs : interroger les clients pour toute nouvelle offre et leur montrer la volonté d'écoute de la compagnie. Depuis sa création, plus de 400 000 clients ont été informés sur cette communauté par e-mail.

En juillet dernier, 578 clients ont donné leur accord pour être sollicités sur :
– la reconnaissance de leur fidélité,

– ce qu’ils attendent de Gan Assurances sur les réseaux sociaux,

– l’offre  » cyber-risques  » destinée aux professionnels avant sa sortie,

– les besoins en prévoyance (étude menée en collaboration avec Groupama Gan Vie),

– et la nouvelle offre GSC (pour les professionnels).

D’autres thématiques sont également abordées : les nouvelles offres MRH pour les particuliers et multipro (testée auprès des professionnels), le nouveau site Internet gan.fr…

Les clients participant à la communauté d’études peuvent déposer librement leurs idées ou suggestions, sur le site dédié.

Gan Assurances est dans les premiers assureurs sur la Place à lancer ce type de communauté d’étude. « Gan et Vous » se distingue en termes de nouveautés par une animation en deux dimensions proposée aux clients. Tout d’abord, ils ont la possibilité de donner leur avis au fil de l’eau en suggérant des idées et en participant à des forums de discussion sur des sujets génériques. Ensuite, ils sont invités, chaque mois, à s’inscrire à des évènements  » études « , plus intenses et sur des thématiques précises.