Malgré un marché de l’assurance en Bulgarie relativement petit, on compte plus de 31 acteurs en assurance vie et non-vie, certains déjà présents bien avant

Groupama. C’est pourquoi la marque doit travailler sur sa reconnaissance vis-à-vis des potentiels clients. Ces dernières années, Groupama a réussi à

augmenter considérablement sa notoriété de 32,9% en 2015 à 75,1% en 2018. Cependant, la marque doit encore trouver des moyens pour se démarquer de ses concurrents mais aussi pour répondre aux tendances actuelles concernant les processus d’acquisition et de liquidation.

L’offre d’assurance actuelle en Bulgarie s’appuie sur des fonctionnalités numériques afin de faciliter le quotidien du consommateur. Ce type d’offre répond majoritairement aux demandes des générations Y et X, qui peuvent également être des prescripteurs. C’est pour cela que Groupama a élaboré une toute nouvelle campagne de communication  » Here is something smart !  » pour donner à la marque le pouvoir d’attirer des clients. Celle-ci utilise des solutions numériques révolutionnaires qui ne sont toujours pas développées et communiquées par les concurrents dans le secteur de l’assurance.

En plus d’améliorer l’image de la marque, cette campagne de communication a pour but de promouvoir la vidéo assistance ainsi que le service pour enregistrer une réclamation à distance.