A quelle problématique le projet répond-t-il ?

Ce projet a pour enjeu de fidéliser et développer le portefeuille des clients aisés (clientèle dite Mass Affluent) en ré-enchantant la relation client grâce à une proposition de valeur qui répond à leurs besoins et attentes .

Notre ambition est de devenir l’interlocuteur privilégié des clients Mass Affluent.

Ce que propose le projet

Gan Patrimoine Le Club est un écosystème de services innovants qui le différencie des programmes de reconnaissance clients des concurrents. En effet, nos clients Le Club bénéficient :

– d’un accès privilégié à des conseils d’experts (notaires, avocats fiscalistes…)

– de bonus financiers pour récompenser leur fidélité

– de offres préférentielles et privées

– d’une application mobile « Gan Patrimoine & Moi » unique dans le groupe

– d’un accompagnement proactif sur des temps forts fiscaux et patrimoniaux de l’année

– d’un Service Relation Clients Premium avec des téléconseillers experts

Son fonctionnement

Tous nos clients qui répondent aux critères de la segmentation du portefeuille clients Gan Patrimoine, entrent de fait dans Le Club. Ils bénéficient automatiquement de ce programme offert.

Des communications dédiées sont envoyées à ces clients grâce à un plan de contact ambitieux et cadencé a été réalisé en collaboration entre les équipes marketing GGVie et Gan Patrimoine. Ils sont contactés pour leur souhaiter la bienvenue dans Le Club et leur faire profiter des 6 avantages exclusifs.

Quelle est sa valeur ajoutée ?

En plus de proposer un écosystème unique composé de 6 avantages, les équipes ont développé une application mobile « Gan Patrimoine & Moi » disruptive avec du contenu d’experts exclusif pour nos clients Le Club. Cette application, est unique de part : une ergonomie novatrice, l’affichage détaillé des performances des différents contrats, des contenus d’experts et des notifications personnalisées.