Dispositif emprunteur

Groupama Gan Vie et Amaline

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L’objectif du projet Emprunteur était de répondre à une problématique de complexité de process. Avec le dispositif Emprunteur Amaline/GGVie, la vie du commercial est simplifiée en lui dégageant du temps commercial, le client se voit accompagner et débarrasser de la paperasse administrative lourde qu’impose la commercialisation de l’assurance Emprunteur. Concrètement le dispositif propose aux commerciaux des agences Groupama, de ne plus gérer la vente des contrats Emprunteur mais de devenir indicateurs d’affaires pour la Cellule Emprunteur Amaline/GGVie. Dans les faits, le commercial prend un RDV pour son client avec la cellule Emprunteur, le jour et à l’heure de son choix. La cellule Emprunteur rappelle alors le client pour lui faire et devis et l’accompagner dans sa souscription. Lorsque le client donne son accord pour la souscription, la cellule Emprunteur adresse alors un lien de connexion au client, qui va pouvoir finaliser sa demande d’adhésion en ligne en remplissant son questionnaire de santé et en signant électroniquement.

L’innovation ici est la véritable omnicanalité du process qui permet de s’appuyer sur les forces de chaque canal. Le commercial donne confiance aux clients et permet d’augmenter le volume de business potentiel sur le marché de l’assurance Emprunteur. Le recours à l’équipe

Amaline permet d’accroitre la performance grâce à une équipe experte, qui maitrise parfaitement la complexité du process et règlementaire. Enfin la finalisation 100% digitale (aspect médical inclus) est une avancée particulièrement innovante cette année faisant du dispositif emprunteur un dispositif 100% confinement compatible.