Accompagnement des séniors sur leur comportement au volant

Groupama Centre Manche

Dans le cadre de la surveillance des portefeuilles auto, des sociétaires âgés sont repérés et devraient dans de nombreux cas être résiliés en raison de leur risque potentiel. La plupart du temps il s'agit de sociétaires fidèles depuis de nombreuses années et sans antécédent particulier avant cette détection.

Une commission d’élus de la caisse régionale a souhaité une alternative à la résiliation : l’accompagnement par les élus locaux de ces sociétaires. Ce qui se traduit par des rencontres avec ces sociétaires, une analyse du pourquoi de ce nouveau comportement (prise de médicaments momentanée, difficultés personnelles, isolement…) et la recherche de la solution la plus adaptée pour éviter que cette situation perdure.

Cela peut passer par la recherche de voiturage par des associations, des voisins, le calcul du coût de la prime d’assurance par rapport à un recours ponctuel à des taxis, la rencontre avec les enfants pour envisager l’arrêt de la conduite etc…