Tournant stratégique pour Amaguiz, qui s’intéresse à l’évolution du quotidien des Français dans le cadre de sa nouvelle plateforme de marque

A sa création en 2008, Amaguiz est précurseur sur le marché. Le Pay as you Drive, c'est elle qui le lance sur le marché français. La résiliation à tout moment et sans motif, c'est encore elle qui devance les concurrents.

En 8 ans, le contexte a fortement évolué, tant du côté des particuliers et de leurs usages numériques et collaboratifs que des assureurs. En 2016, l’assureur réaffirme son positionnement de trublion de l’assurance aux valeurs humaines fortes. Il lance son Observatoire du mode de vie des Français(1), afin de comprendre leurs nouvelles habitudes, leurs nouveaux usages, leurs nouvelles attentes. Objectif : intégrer pleinement le quotidien des Français dans l’évolution de son modèle et de ses offres.

Le digital, moteur d’une stratégie centrée sur les Hommes

Première assurance en ligne, Amaguiz a su conserver son caractère avant-gardiste depuis sa création en 2008. Première assurance à proposer le Pay as you Drive, elle est devenue au fil des années un véritable laboratoire d’innovation au sein du groupe Groupama : une affinité pour les nouvelles technologies et les nouveaux usages qui ne s’est pas faite au détriment des relations humaines. Au cours des 12 derniers mois, Amaguiz a recruté 70 collaborateurs pour assurer une relation de proximité avec ses clients. Elle recrute une trentaine de personnes supplémentaires d’ici la fin de l’année.

Tandis qu’aujourd’hui, 44 % des acteurs de l’assurance estiment que leur entreprise n’est pas ou peu mature sur la question du numérique, Amaguiz a toujours pris le parti d’adopter une posture d’anticipation face au boom du digital. En proposant des solutions radicalement nouvelles, elle parvient à être en prise avec les besoins et usages de ses assurés. Une attitude en phase avec sa culture Made In Nantes, où se situe le siège de l’entreprise, ville forte d’un écosystème numérique et d’un esprit startup particulièrement riches et dynamiques.

Au cours des 12 derniers mois, Amaguiz a ainsi conclu 12 partenariats avec des startups dans des domaines aussi variés que la gestion des documents (factures, modes d’emploi, garanties), la compensation des émissions de CO2, les déplacements en auto-stop ou encore l’assistanat à la conduite.
 » L’esprit startup qui caractérise Amaguiz et qui nous anime depuis nos débuts est une vraie force. Nous avons créé une cellule innovation qui a pour objectif d’insuffler cette dynamique à toutes les strates de l’entreprise. Son but : inclure l’ensemble de nos collaborateurs dans une démarche d’agilité de nos offres pour répondre et devancer les attentes des Français d’aujourd’hui « , explique Thomas Vandeville, Directeur général d’Amaguiz.

Une assurance portée et inspirée par ses clients

Avec le lancement de son Observatoire du mode de vie des Français, Amaguiz pousse la démarche encore plus loin. Une fois par semestre, l’assureur questionnera les Français sur leur quotidien afin de mieux les comprendre. Les modes de vie changent. Ces évolutions appellent une réponse appropriée de la part des assureurs, qui doivent se réinventer avec leurs consommateurs, sous peine de rester sur la touche. L’Observatoire vise à prendre le virage en cours le plus rapidement possible.
 » Dans un monde d’incertitudes (économiques, financières, sécurité, climatiques, environnementales…) où tout impacte directement et concrètement la vie des gens, l’assurance, par son métier fondamental de protéger et d’accompagner, doit prendre sa place de partenaire dans la vie. Amaguiz croit que l’assurance doit se connecter à la vraie vie, être ancrée dans l’époque pour être au plus près des changements là où ils se produisent et avec ceux qui les créent : les gens « , explique Thomas Vandeville.
C’est toute la démarche lancée en ce mois de juin par Amaguiz, assureur engagé et audacieux, qui se démarque une nouvelle fois par une approche novatrice dans le monde de l’assurance, un secteur à l’image plutôt conventionnelle.
 » La réflexion engagée depuis plusieurs mois autour de notre plateforme de marque voit ses premières actions concrètes se réaliser. La démarche va se poursuivre et s’amplifier dans les mois à venir avec des actions au sein de nos services et auprès de nos clients. Nous ambitionnons, avec cette nouvelle dynamique une augmentation de 24 % du portefeuille de contrats et de clients à horizon 2018 « , conclut Thomas Vandeville.

(1) Données de l’étude disponibles sur demande