Dans le système mutualiste, les sociétaires élisent leurs représentants au niveau local qui élisent à leur tour leurs représentants aux niveaux régional et national. Chaque décision importante fait l’objet d’une réflexion collective en amont dans le cadre des assemblées générales, conseils d’administration, commissions et réunions de travail.

• Plus de 300 000 sociétaires participent chaque année aux assemblées générales des caisses locales. Ils approuvent les comptes, sont informés sur les nouvelles offres et nouveaux services proposés par Groupama. Ils peuvent prendre la parole pour formuler leurs remarques et suggestions.
• 36 500 administrateurs sont élus pour représenter les 3 000 caisses locales. Les administrateurs locaux, tous bénévoles, sont des relais entre les clients et l’entreprise pour améliorer la qualité des offres, services et prestations.