« Une année particulièrement réussie pour Groupama. » 

Le groupe Groupama a connu de nombreux succès en 2015, en 1er lieu au plan de la rentabilité et de l’activité des métiers : nous avons rétabli nos marges, tant en assurance de la personne qu’en assurance dommages. Nous pouvons aussi saluer notre très belle performance dans le cadre de l’Accord National Interprofessionnel. À la pointe dans ce domaine dès 2013, nous avons fortement augmenté nos volumes d’affaires nouvelles en contrats collectifs. L’exercice précédent était aussi une année de transition concernant l’application de Solvabilité 2, une épreuve que nous avons franchie sans difficulté.

Une nouvelle approche

2015 représente un aboutissement du point de vue des défis que nous avons relevés avec succès, mais aussi un nouveau départ pour l’avenir. En effet, nous avons initié une nouvelle approche dans la relation que nous avons avec nos clients. Davantage centrée sur leur satisfaction – nous avons, en cela, appliqué ce qui contribue au succès de la nouvelle économie – elle commence à porter ses fruits partout où nous la déployons.

Des partenariats marquants

Tout l’enjeu pour 2016 consiste à poursuivre notre trajectoire, tout en continuant à nous développer sur un marché difficile, et compétitif. Il nous faut certes nous appuyer sur nos capacités internes, sur nos réseaux de distribution implantés au cœur des territoires. Mais dans un contexte très évolutif, complexe, la combinaison des expertises et des expériences croisées devient indispensable. Nous avons, à ce titre, conclu deux partenariats emblématiques : l’un avec le groupe Renault, 1er constructeur automobile du pays, l’autre avec Orange. Grâce à l’alliance des deux marques Orange et Groupama, reconnues et rassurantes, nous allons mettre en commun notre maîtrise de la banque et de l’assurance avec le savoir-faire d’Orange en matière de technologie mobile et de moyens de paiement.

Des atouts forts

Notre défi est celui du développement. Nous pouvons compter sur des plateformes technologiques modernes, sur lesquelles nous avons beaucoup investi, et plus encore sur des collaborateurs motivés et impliqués