Le bar à coaching

Amaline Assurances

Chez Amaline, tous les nouveaux conseillers commerciaux passent par l'Académiz, le centre de formation interne. Créé en mars 2018 par deux collaborateurs du service clients, le " bar à coaching " permet à ces conseillers de s'inscrire à des ateliers internes d'échanges de bonnes pratiques, sur la base du volontariat.

Pendant 3 semaines, ils sont formés aux produits, aux outils et aux méthodes de vente alternant théorie et pratique. Les ateliers sont  animés par des conseillers, des managers et des formateurs dédiés.  Ils  bénéficient également  d’un accompagnement de proximité pendant les premiers mois en entreprise. Puis, tous les conseillers ont accès à des formations pour les accompagner dans la montée en compétences chaque année.

Les quatre objectifs de ce  » bar à coaching  » sont de :

• Renforcer les formations sur des sujets plus opérationnels et adaptés aux offres d’Amaline
• Diffuser les bonnes pratiques qui peuvent être mises en œuvre immédiatement
• Rendre les collaborateurs acteurs de leur réussite, en leur laissant le choix de s’inscrire aux ateliers sur les thèmes proposés
• Apporter une offre de formation sur des thèmes ciblés en lien avec les besoins de montées en compétence du moment

Le format est également nouveau : en petit comité de 6 à 9 personnes, sous une forme dynamique, collaborative et conviviale où chacun participe en donnant ses idées et ses bonnes pratiques.  Le partage d’expérience se fait désormais de façon transversale  et non sous une forme descendante.  Le tout dans un climat de partage, de bienveillance et sans jugement de valeur.

Le collaborateur s’inscrit via le site Webquest  à l’atelier de son choix et reçoit un questionnaire de satisfaction à la fin de la formation. Un groupe privé sur WhatsApp  est ensuite créé afin de partager en temps réel les bonnes pratiques entre collaborateurs.