Sur un marché très concurrentiel tant au niveau des prix que des services, Groupama s’est attaché, en 2006, dans le prolongement des actions entreprises depuis plusieurs années, à répondre de manière de plus en plus globale aux besoins quotidiens de ses clients tout en restant compétitif. Le groupe a progressé en nombre de véhicules assurés, dans un contexte de baisse du nombre des immatriculations.
La stratégie en actions
L’assurance automobile est un produit d’appel qui se distingue par la pertinence de l’offre et son prix. En facilitant la vie de ses clients avec des offres et des garanties enrichies en permanence - assistance 0 km, prêt de véhicule, garantie de pannes mécaniques, financement - le groupe se veut plus que jamais l’assureur et le banquier de la vie quotidienne automobile. Groupama développe aussi, en amont, de nombreuses actions en matière de prévention routière. Le groupe a augmenté son portefeuille de véhicules de tourisme (hors flottes d’entreprises) de 1%, soit un gain net de 37.000 véhicules, une progression supérieure à celle du marché. 2006 a été marquée par le lancement d’Auto Nuevo, une prestation qui permet au client dont le véhicule est à l’état d’épave d’obtenir la fourniture d’un véhicule neuf ou d’occasion en lieu et place d’une compensation financière. Auto Presto Pro/Privilège, la nouvelle garantie prêt d’un véhicule équivalent, a par ailleurs rencontré un grand succès commercial. Autre nouveauté avec Constat Fil. Ce service permet au client d’accéder 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 à une assistance téléphonique pour remplir un constat à l’amiable en cas d’accident. En 2007, un nouveau produit deux roues sera mis sur le marché. De même, une nouvelle garantie prestation d’entretien de véhicules devrait être finalisée. Et, le service Auto Nuevo étendu en cas de changement de véhicule, indépendamment de tout sinistre.
Surtout, l’implication de Groupama en matière de sécurité routière reste très forte.
Sécurité de la route
Le réseau des centres Centaure, créé conjointement par Groupama, la Caisse des Dépôts et Consignations et les Sociétés françaises d’autoroutes, rassemble sur l’ensemble du territoire 11 centres de formation (deux ouverts en 2006) à la sécurité routière. 45.000 stagiaires ont été formés en 2006. L’originalité de la méthode Centaure est de sensibiliser le conducteur grâce à la reconstitution « à blanc » des principales situations à risque, sur des plateaux d’exercice, à bord de véhicules spécialement équipés. Le 19 mars 2007, une charte de qualité sur les formations post-permis a été signée avec la Direction interministérielle à la sécurité routière, qui consacre la qualité de l’offre Centaure.
Bagage de sécurité routière pour les écoles (le « kit » école). Groupama et la Prévention routière ont créé un bagage comprenant deux CDRom, un classeur pour l’enseignant, des livrets pour les élèves et une carte murale présentant l’essentiel de la signalisation pour les piétons et les deux-roues.
« 10 de Conduite Jeune » : L’opération organisée par la Gendarmerie Nationale, Renault, Total, Centaure et Groupama, s’adresse aux jeunes de 16 à 18 ans ; quatre pistes de conduite se déplacent dans les établissements scolaires. Les jeunes sont sensibilisés à la découverte de l’environnement automobile pour appréhender, comprendre et anticiper les dangers de la route, sans oublier les règles fondamentales de la circulation. Chaque année, l’opération convie environ 10.000 jeunes pour découvrir la conduite d’une automobile équipée d’une double commande.
« 10 de Conduite Rurale ». C’est une opération associant la Police Nationale, Claas, Total et Groupama, avec deux pistes pédagogiques qui se déplacent dans les établissements scolaires agricoles pour initier les jeunes à la conduite en sécurité des engins agricoles. Chaque année depuis 30 ans, une finale nationale, le « Championnat de France Scolaire », récompense les meilleurs.
Des Journées pédagogiques post-permis sont destinées aux jeunes qui ont moins de trois ans de permis.
Grâce à ces actions, 25.000 jeunes sont formés chaque année à la prévention du risque routier.
Des démonstrations avec « voiture-tonneau » dans les manifestations, salons régionaux, destinées à sensibiliser au port de la ceinture de sécurité, sont organisées. A noter aussi : la formation à la rédaction du constat amiable, les opérations de sensibilisation aux principaux facteurs de risques (alcool, endormissement…), la promotion du contrôle technique, etc.
« Il n’y a pas d’âge pour bien conduire ». Mis en place en 1998 par Groupama, en partenariat avec la Fédération nationale des clubs d’Aînés ruraux, ce programme sensibilise et forme les seniors à la prévention du risque d’accident afin de leur permettre de poursuivre la pratique de la conduite le plus longtemps possible et dans les meilleures conditions de sécurité.
Cesvi-France, centre de recherche et de formation à la réparation automobile, créé par Groupama avec deux autres assureurs, contribue également à la sécurité routière et à l’économie énergétique en menant différents travaux destinés à optimiser la qualité des réparations – et donc la fiabilité des véhicules (comme par exemple les études sur les pare-chocs).
Sur un marché très concurrentiel tant au niveau des prix que des services, Groupama s’est attaché, en 2006, dans le prolongement des actions entreprises depuis plusieurs années, à répondre de manière de plus en plus globale aux besoins quotidiens de ses clients tout en restant compétitif. Le groupe a progressé en nombre de véhicules assurés, dans un contexte de baisse du nombre des immatriculations.
Le réseau des centres Centaure, créé conjointement par Groupama, la Caisse des Dépôts et Consignations et les Sociétés françaises d’autoroutes, rassemble sur l’ensemble du territoire 11 centres de formation (deux ouverts en 2006) à la sécurité routière. 45.000 stagiaires ont été formés en 2006. L’originalité de la méthode Centaure est de sensibiliser le conducteur grâce à la reconstitution « à blanc » des principales situations à risque, sur des plateaux d’exercice, à bord de véhicules spécialement équipés. Le 19 mars 2007, une charte de qualité sur les formations post-permis a été signée avec la Direction interministérielle à la sécurité routière, qui consacre la qualité de l’offre Centaure.
