L’investissement formation du groupe est d’environ 60 millions d’euros soit près de 6 % de la masse salariale, dont 4,9 % en dépenses libératoires.
Ces efforts concernent toutes les catégories professionnelles et constituent un enjeu majeur pour le développement des compétences métiers et managériales essentielles pour la réussite des projets engagés par le groupe.
Les entreprises poursuivent leurs efforts de formation en s’appuyant sur l’expertise conjointe du centre de formation Groupama et des collaborateurs de Groupama S.A.
L’accord signé par l’UDSG (unité de développement social Groupama, à savoir notamment les caisses régionales, Groupama S.A., les GIE) et les organisations syndicales, le 12 octobre 2006, sur le développement de la formation et de la reconnaissance professionnelles du personnel Groupama a pour objectif de donner une impulsion nouvelle pour développer, dans les entreprises, les différents dispositifs (DIF, contrats et périodes de professionnalisation, tutorat, passeport-formation, …).
Capitalisant sur les expériences et les investissements déjà réalisés, la e-formation poursuit sa montée en puissance. Surmontant les contraintes liées à la disponibilité des collaborateurs et leur dispersion géographique, 16.378 personnes ont été formées « en ligne » (soit 37.127 heures).
En cohérence avec les priorités de développement du groupe en France et pour renforcer les savoir-faire des collaborateurs, l’offre s’est étoffée de parcours de formation destinés soit à enrichir les connaissances (Campus construction, Objectif entreprise), soit à spécialiser les réseaux de vente. Des formations spécifiques sur les outils d’aide à la vente ont également été mises en place afin de renforcer l’efficacité commerciale.
En outre, pour accompagner les cinq actions communautaires nationales déployées en 2006 sous la marque Groupama (l’épargne vie, l’automobile et la banque, les TNS, la banque au quotidien, et santé/ prévoyance), les managers commerciaux des caisses régionales ont été formés sur les méthodes de vente et les supports communs pour une démultiplication rapide et coordonnée auprès de l’ensemble des équipes commerciales.
Préparer les dirigeants de demain
La réussite des ambitions stratégiques, économiques et commerciales du groupe, tant en France qu'à l'International, doit être portée par une forte mobilisation de l’ensemble des cadres supérieurs.
Repérer et préparer les dirigeants de demain, fidéliser les talents internes et attirer les compétences externes constituent des enjeux majeurs pour conduire la stratégie du groupe, piloter ses projets et diriger ses entreprises.
Lancé fin 2005, le projet parcours professionnels des cadres supérieurs & dirigeants, gestion des potentiels permettra au groupe de se doter, avec réactivité et anticipation, des compétences dont il aura besoin dans un contexte national et international de « course aux talents ». L’année 2006 a été consacrée à la construction, aux tests des outils et méthodes ainsi qu’à la formation des acteurs et au lancement du déploiement. La méthode repose sur la catégorisation des postes, la création de viviers, la tenue de revues de personnel dans chaque entreprise et la mise à disposition d’un outil dédié accessible progressivement à l’ensemble des cadres supérieurs et des cadres de direction.
Le Comité Technique des Carrières
Pour animer et piloter cette démarche, le groupe s’est doté d’une instance pilote : le comité technique des carrières. Il est composé de 4 directeurs généraux de caisses régionales, de 4 membres du comité de direction générale de Groupama S.A. et de représentants de la DRH groupe ; il est présidé par le directeur général de Groupama S.A.
Il a pour missions principales de préparer les nominations des dirigeants du groupe, de réaliser les plans de succession des postes stratégiques, de constituer les viviers et de valider les plans de développement de ces collaborateurs.
Au-delà de l’action phare Groupama Demain, l’Université Groupama a poursuivi ses actions favorisant les échanges et le brassage d’expertises entre les cadres supérieurs, avec les formations d’ouverture : « 1 soir/ 1 jour » sur des thématiques de management et des conférences animées par des experts universitaires ou des chefs d’entreprise. En relais, le site intranet de l’Université Groupama met à la disposition du management de multiples informations à forte valeur ajoutée sur le groupe et ses projets.
Au terme de la 8ème promotion, l’Université Groupama a lancé fin 2006 un cycle rénové de la Formation supérieure des managers, organisée sur un an en alternance et toujours animée en partenariat avec l’ESSEC et comportant désormais un module dédié à l’international.
Quant au cycle Mission Manager, en partenariat avec l’ESCP-EAP, destiné aux cadres de proximité à fort potentiel des entreprises du groupe, il a été labellisé BADGE (bilan d’aptitude délivré par les grandes écoles) depuis le 10 janvier 2006.
La dynamique de Groupama Demain sera amplifiée dès 2007 dans une visée plus large, concernant les managers de proximité soit environ 6.000 personnes, pour leur faire partager, au niveau de chaque entreprise, la stratégie et compléter les dispositifs de professionnalisation du management.
Groupama Demain : conduire le changement pour accroître la performance
Elargir la vision des managers sur le groupe pour prendre en compte sa diversité et appréhender les changements qu’il vit ou s’apprête à vivre, tels ont été les enjeux des 30 séminaires organisés en 2005 et 2006, qui ont réuni 940 cadres supérieurs et dirigeants du groupe de tous niveaux, origines et fonctions.
Groupama Demain a enregistré un succès, tant auprès des participants que de leurs entreprises et suscité un intérêt et une adhésion qui ne se sont pas démentis sur toute la durée du programme (19 mois). Les bénéfices principaux sont : « une opportunité majeure pour s’enrichir, partager et comprendre », « un renforcement du sentiment d’appartenance et de l’adhésion au groupe », « une mobilisation autour de ses enjeux, de sa stratégie et de ses objectifs ».
Cette réussite fonde la poursuite et l’amplification de la démarche Groupama Demain qui devient un label de ce type d’opération. La prochaine étape de ce programme se caractérise par un format d’action qui, fin 2007/ début 2008, sera renouvelé et centré sur les thèmes du partage des enjeux stratégiques, du management et du leadership. Cette nouvelle formule visera le même public auquel s’ajouteront les 120 collaborateurs des équipes de direction des filiales internationales.
