GROUPAMA FACE A L'URGENCE EN CHINE APRES LE TREMBLEMENT DE TERRE
Le 26 mai 2008
L'épicentre du séisme survenu en Chine le 12 mai 2008 se trouve à environ 100 km à l'ouest de Chengdu. Il n'y a eu aucune victime parmi les collaborateurs de Groupama et la ville de Chengdu même a été relativement épargnée. Cependant, l’agence à Dujianyang, près de l'épicentre, a été touchée, l'immeuble gravement fissuré, et certains des collaborateurs Groupama se trouvent sans logement.
Face au désastre, Groupama Chengdu a pris les mesures nécessaires : - mise en place d'une cellule d'urgence pour notamment faciliter le traitement de déclarations de sinistre par téléphone (centrale téléphonique et transfert sur les mobiles) ; - visite des clients sinistrés et expertise des sinistres ; - envoi de tentes et de vivres aux collaborateurs à Dujiangyang ; - proposition d’une aide aux plus démunis (par exemple, don d’une aide de réinstallation de RMB10 000 -environ 1 000 euros- à certains clients sans-abri). En effet, les contrats d'assurance dommages en Chine ne couvrent pas le séisme, et donc la plupart des sinistrés en dommage matériel n'ont pas droit contractuellement à l'indemnisation. Nous répondons aux nombreux appels bien que la majorité des sinistres concerne des dégâts matériels, donc non garantis. Par ailleurs, Groupama S.A. a fait un don de RMB 2 000 000 -environ 200 000 euros- en soutien de la province de Sichuan.
10 000 clients à fin 2007
Groupama est l’un des premiers assureurs français à être présent en Chine, en ouvrant un bureau de représentation à Pékin dès 1996. Groupama a obtenu son agrément d'exploitation et commence ses activités d'assurance en 2005 dans la province de Sichuan.
Aujourd'hui, Groupama S.A. - Chengdu Branch a une centaine de collaborateurs salariés (plus les producteurs commissionnés dans les agences) et une vingtaine d'agences à Chengdu même et les districts aux alentours. La commercialisation des produits s’effectue à travers le réseau d'agences, les partenariats bancaires (par exemple, Banque d'Agriculture de Chine), et en direct. La clientèle est constituée des particuliers et des PME, aussi bien dans les zones rurales qu'urbaines. Fin 2007, la succursale comptait environ 10 000 clients, particuliers et entreprises.
Interview : Pascal Alexandre, Directeur Asie et Outre-mer
Pascal Alexandre fait le point sur la situation dans le Sichuan.
- Comment Groupama vient-il en aide à ses salariés et à ses sociétaires sur place après le tremblement de terre ?
Ecoutez la réponse (Windows Media Player)
- Quel sera l’impact de la catastrophe pour Groupama ?
Ecoutez la réponse (Windows Media Player)
- Allez-vous proposer de nouveaux types de couvertures en Chine ?
Ecoutez la réponse (Windows Media Player)
Pascal Alexandre fait le point sur la situation dans le Sichuan.
