Mediatheque caisse locale – Studio K KEMPF Christian

Groupama un groupe mutualiste

Les origines agricoles de Groupama fondent l'identité du groupe, et ses racines territoriales l'ancrent dans la réalité du quotidien de ses sociétaires et clients.

Si le mutualisme porte, intrinsèquement, les principes de proximité (caisses locales), de solidarité (regroupement pour un intérêt collectif et partagé) et de responsabilité, les origines agricoles de Groupama lui assurent une réalité unique :

– une proximité plus forte avec 3 100 caisses locales, et 38 000 élus
– une responsabilité plus marquée, avec un mode d’organisation ancré dans les territoires avec la caisse locale qui constitue une communauté de sociétaires
– et une solidarité réelle entre chaque échelon par une implication à chaque niveau – local, régional et national.

Pionnier de l’engagement dans les territoires, le mutualisme de Groupama place l’engagement au centre de sa démarche.

Des clients-sociétaires au cœur d’une responsabilité collective : un homme = une voix

Chez Groupama, vous êtes plus qu’un client, vous êtes sociétaire.
Etre sociétaire c’est :

  • Pouvoir exprimer vos attentes, vos besoins et vos remarques lors de l’assemblée générale de votre caisse locale
  • Pouvoir échanger avec les dirigeants de votre caisse régionale
  • Elire parmi les sociétaires ceux qui seront vos représentants au niveau local, régional et national
  • Participer vous-même à la gestion de votre mutuelle en devenant administrateur élu
  • Bénéficier des actions proposées par votre caisse locale (informations, prévention, événements…)
  • Avoir la possibilité d’investir dans votre caisse régionale et l’économie de votre région avec les certificats mutualistes (émis par la caisse régionale de votre région)
  • Pouvoir développer une relation durable de confiance dans votre communauté Groupama
  • Disposer d’un interlocuteur Groupama à moins de 15 kilomètres de chez vous (salarié ou représentant élu de sociétaires)

Des élus qui font vivre nos valeurs

Chez Groupama, le sociétaire, c’est avant tout un acteur du groupe qui peut s’y investir à chacun des échelons électifs. Aujourd’hui, Groupama compte 38 000 élus, qui ont choisi de s’engager et qui sont la  » force vive  » du groupe et en forment l’identité.
Être élu chez Groupama, c’est :

  • Incarner un système démocratique et participatif : Étant à la fois électeur et éligible, chaque sociétaire peut lui-même devenir administrateur de sa Caisse locale, régionale et nationale!
  • Animer la vie mutualiste locale : lors des assemblées générales de leur caisse locale, les élus parlent garanties, services, actions de prévention, participation à la vie économique et associative locale, et sont le relai des sociétaires qui les ont élus!
  • Valider dans les conseils d’administration les grandes orientations des caisses régionales
  • Être le lien entre proximité et expertise : les élus font remonter l’information du terrain à l’échelon régional puis national et s’assurent de la prise en compte de leurs recommandations
  • Transmettre et partager les valeurs mutualistes dans un objectif de service aux sociétaires et de performance.

Les valeurs qui nous animent : proximité, solidarité, performance, au service de la satisfaction client

Depuis toujours, la satisfaction du client est au cœur de notre dispositif. Pour cela, nous devons offrir le meilleur service au meilleur prix, ce qui suppose une nécessaire performance économique.

Notre performance s’appuie de plus sur nos valeurs qui sont notre force : un engagement sans faille auprès de nos assurés, grâce à une proximité dans les faits et dans les actes. Au travers des 3 100 caisses locales et des 38 000 Elus sur le terrain, nous sommes toujours à l’écoute des vrais besoins de nos clients, nous les connaissons, puisque nous sommes à leurs côtés, grâce à un travail conjoint des élus et des collaborateurs.

Cette proximité a permis à Groupama d’adapter son organisation mutualiste aux réalités économiques de son temps et à l’évolution des besoins de ses sociétaires.
La solidarité fait partie de notre ADN, puisque c’est elle qui a fait naître les premières caisses locales ! Et elle s’exprime au quotidien lorsque les élus et collaborateurs sont aux côtés des sociétaires quand un sinistre se déclare, ou par exemple lors d’actions de prévention.

Notre mutualisme, c’est aussi être engagé :

a) En faveur du développement des territoires : Groupama noue sur le terrain de nombreux partenariats qui facilitent, encouragent, entourent l’initiative, favorisent l’emploi et contribuent au développement économique local.

  • Au niveau agricole : soutien à l’installation avec une Charte dédiée, formation et information, gestion des coups durs, promotion des métiers de l’agriculture…), partenariat avec une chaire de l’école supérieure d’agriculture La Salle Beauvais sur la gestion des risques agricoles.
  • Au niveau des TPE-PME : soutien à l’emploi régional, en contribuant à l’activité de plusieurs milliers d’entreprises et prestataires pour exercer son métier d’assureur et servir au mieux ses clients sociétaires : garages, prestataires de santé, artisans, avocats, experts partenaires…
  • Autour de projets collaboratifs et du développement économique local : favoriser le commerce de proximité (création de la plateforme collaborative Granvillage – lien -), soutenir des plateformes de crowdfunding, aider des associations au service de l’emploi et de l’insertion sociale
  • En favorisant les investissements responsables et socialement et responsables (IR et ISR). En 2014, plus de 40 millions d’euros ont été versés aux collectivités territoriales (au titre de la Contribution économique territoriale) et 10,7 milliards d’euros de prestations ont été payés à nos assurés en 2015, leur permettant de préserver leur activité économique et leur cadre de vie.

b) Pour accompagner les associations et initiatives locales : Groupama apporte un soutien opérationnel et financier à de nombreuses associations de proximité (associations sportives, culturelles, d’intérêt général, …) autour de 3 thèmes principaux : Santé & Handicap, Sport et Culture, Solidarité.

  • La santé : depuis plus de 15 ans, la Fondation Groupama pour la santé s’engage pour la cause des maladies rares. Elle a soutenu et financé plus de 600 projets, 160 associations et 32 chercheurs. Cet accompagnement s’illustre également dans des actions de lutte contre le cancer, de soutien aux malades du sida, aux enfants hospitalisés, promotion du don du sang, financement de défibrillateurs pour les collectivités.
  • Le handicap : actions en faveur des personnes en situation de handicap dans les entreprises, soutien à des associations, achat de matériel, de places de spectacle…
    – Le sport et la culture : plus de 5,6 millions d’euros ont été alloués à des actions de mécénat culturel et sportif en 2016 au travers de la valorisation des terroirs, de l’art, de la culture (musique, danse, cinéma, théâtre…) et de soutien au sport en région.
  • La solidarité : collectes pour Noël, soutien aux victimes de catastrophes, à des associations familiales ou caritatives, association Solidarité action Madagascar

c) Aux côtés des sociétaires au travers d’actions de prévention.
La politique prévention de Groupama, qui s’adresse à tous, se traduit depuis 60 ans par un engagement concret dans les domaines qui relèvent de sa responsabilité économique, sociale, environnementale :

La protection des biens et des personnes (en automobile, via les centres de formation Centaure, en santé) mais aussi la pérennisation de l’outil de travail et la préservation de l’environnement (prévention dans le domaine agricole).

Portée par les convictions fortes des administrateurs mutualistes et des salariés, elle privilégie anticipation et actions de long terme, au service de nos sociétaires et clients.

En 2015, plus de 4 500 salariés Groupama ont été sensibilisés à la prévention, et près de 162 800 personnes en externe ont bénéficié d’actions de prévention, ce qui représente 8 630 journées de missions pour les préventeurs (prévention technique et actions auprès du grand public).