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Des assureurs créateurs de confiance

Confiance et puissance sont intimement liées : Sans solidité, sans puissance, pas de confiance possible. Notre Groupe peut compter aujourd'hui sur son ancrage dans des territoires (France, Europe et Asie) qui lui permet d'être en prise avec la vie des clients de ses marques.

Parce que l’assurance est un métier de confiance…
Parce que nos clients doivent avoir confiance dans le conseil que nous leur apportons…
Parce que lorsqu’on est bien assuré, on peut aborder la vie avec confiance…
Parce que nous pouvons avoir confiance en nous et en l’avenir du Groupe…

… partageons l’ambition d’être Assureurs Créateurs de Confiance

Createurs de confiance : Le manifeste

" La confiance est une valeur essentielle pour Groupama parce qu'elle est au cœur de notre métier d'assureur et portée au quotidien par nos 38 000 élus mutualistes. C'est cet état d'esprit qui guide l'action du groupe auprès de ses sociétaires, ses clients, ses collaborateurs et ses partenaires afin de proposer des services innovants et d'accompagner les changements de la société ".
Jean-Yves Dagès, Président de Groupama

 

Le positionnement du Groupe

ASSUREURS

Nous mettons au service des clients nos différentes marques, mais aussi nos différentes manières de vivre la même marque au sein des territoires (Caisses régionales, réseaux Gan). Un état d’esprit d’assureur partagé par l’ensemble des collaborateurs. Et dont nous sommes fiers.
Nous affirmons ici l’utilité de notre métier via l’accompagnement de nos clients dans les moments-clés de leur vie.

CRÉATEURS

Des services considérés comme des standards de marché, des marques plus que centenaires. Le Groupe partage un état d’esprit pionnier dans le domaine de l’assurance. Nous avons à cœur d’accompagner les changements de la société, d’être un groupe ancré dans la modernité et le mouvement.
Nous savons que nous pouvons toujours en faire plus pour nos clients, nos collaborateurs et la société. L’état d’esprit créateur nous conduit à nous challenger au quotidien.

CONFIANCE

La confiance est un élément clé de l’assurance, de la banque et de la finance. Sans confiance, le secteur s’écroulerait.
Celle-ci nous a permis de surmonter la crise économique d’octobre 2011 et éviter que cette crise ne touche les clients des marques.
La confiance est au cœur de notre système organisationnel : le groupe Groupama, décentralisé et responsabilisé au niveau de chacune des entités, ne peut fonctionner que si une confiance réciproque s’établit et prospère entre le niveau central et le niveau décentralisé.

Notre pratique du métier d’assureur conduit le Groupe à placer les collaborateurs au cœur et les clients au centre de nos actions. Les collaborateurs ont besoin de confiance, en l’avenir et dans le groupe. De même, les clients, au centre des plans d’actions du Groupe, ne peuvent être fidélisés ou développés que si le degré de confiance est maximal. Le Groupe développe ainsi un modèle social dynamique au service de ses clients grâce à des sociétés dans lesquelles il fait bon travailler et se développer.

 

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